Uw winkelwagen is leeg!
Bekijk Winkelwagen Afrekenen
Subtotaal: €0,00
Bestel binnen
  • 00

    Dagen

  • :
  • 00

    Uren

  • :
  • 00

    Minuten

  • :
  • 00

    Seconden

ontvang uw pakket Woensdag

F.A.Q.

Customer Questions

Zijn de toestellen van VOP simlockvrij ?

Ja, alle toestellen zijn simlockvrij en zijn compatibel met alle simkaarten van alle landen.

Wat is de levertijd ?

Levertijd voor Nederland en België zijn 1 werkdag.

Indien er gekozen is voor zaterdag levering zal er ook op zaterdag geleverd worden door ons koerierdienst.

Wat is de garantietermijn en wat te doen bij een garantiegeval.

Garantietermijn voor alle toestellen zijn 2 jaar. In de meeste gevallen kan je gebruik maken van de handige on-site-, bring-in- of pick-up-service van onze fabrikanten en servicepartners. Indien mogelijk, raden we je aan dit te doen: reparatie via fabrikanten en servicepartners verloopt doorgaans sneller dan via ons. Klik op de volgende link om uw toestel aan te melden. http://www.drmobile.eu/nl/  Gemiddeld duurt het 10 tot 15 werkdagen voordat u uw toestel terug heeft.

Zijn de prijzen op de webshop incl. of excl. btw ?

Prijzen die op ons webshop staan zijn allemaal 21% btw inclusief.

Hebben de toestellen een Nederlandstalig menu ?

Alle elektronica toestellen die we verkopen zijn uitgerust met een Nederlandstalig menu.

Kan ik mijn toestel ook bij VOP aanmelden voor garantie ?

Vul het garantieformulier in en print deze af. Vervolgens stuurt u ons een mail om uw toestel gratis te laten ophalen. U kunt best ook in uw mail al vermelden welke dag dat u thuis bent. Zo kunnen we enkel en alleen maar de procedure versnellen.

-Gelieve uw toestel goed te verpakken in een extra doos of stevig papier.

U kunt natuurlijk ook zelf uw pakje opsturen. Dit kunt u doen naar de onderstaande adres:

VOP Telecom
Meylandtlaan 113
3550 Heusden-Zolder
België

Koper rechten

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

U bent verplicht om de retourformulier af te printen en bij uw zending te steken.

Download hier uw retourformulier.

Voor meer info zie algemene voorwaarden.

Contact

U kunt ons op verschillende manieren contacteren. Telefonisch kan dit enkel de openingsuren.

Via mail proberen we uw vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. Dit zal nooit meer dan 1 werkdag duren.

Telefonisch:

Mail:

Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.

Verzendingsopties

Gratis zending

Dit is een gratis zending naar Nederland en België. Uw pakje is verzekerd tot €500.

Er zal iemand op de verzendadres moeten aftekenen voor het pakje.

Indien een pakje verloren of foutief geleverd wordt zal de klant moeten afwachten op het afhandelen van zijn dossier. Dit kan tot 5 werkdagen duren.

Extra verzekerde zending

Dit is een betalende zending naar Nederland en België.

Uw pakje zal voor maar een extra bedrag van 4,99 euro evenveel verzekerd worden als de waarde van de inhoud van uw pakje.

Indien een pakje verloren of foutief geleverd wordt zal de klant onmiddellijk een nieuwe toestel opgestuurd krijgen en hoeft daarom niet op zijn dossier af te wachten.

Zaterdag levering

Dit is een betalende zending naar Nederland en België.

Voor maar 4,99 euro zal uw pakje op zaterdag geleverd worden door ons koerierdienst.

Uw pakje zal evenveel verzekerd worden als de waarde van de inhoud.

Indien een pakje verloren of foutief geleverd wordt zal de klant onmiddellijk een nieuwe toestel opgestuurd krijgen en hoeft daarom niet op zijn dossier af te wachten

Afhaal te winkel

Via deze optie kunt u er voor kiezen om uw toestel zelf af te halen in ons winkel te Heusden-Zolder.

U zult wel altijd op een bevestigingsmail moeten wachten van ons klantendienst om uw bestelling op te halen.